Bakanlık, Tüketicilerin Stoksuz Ürün Satın Almasını Önlüyor
Tüketici Bakanlığı, tüketicilerin stok bilgisi olmadan satışta olduğunu gördükleri veya sepete ekleyebildikleri ürünleri, stokta bulunmadığı gerekçesiyle satın alamadıklarını veya satın alma işlemi tamamlandıktan sonra teslim alamadıklarını tespit etti.
Bakanlık, bu durumu önlemek için Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ve Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) aracılığıyla sektör temsilcilerini bilgilendirdi.
Bakanlık yazısında, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne göre, televizyon, afiş ve internet gibi mecralardan yayımlanan reklamlarda, satışa sunulan ürünle ilgili bir stok sınırı varsa bu bilginin açıkça belirtilmesinin zorunlu olduğu ifade edildi.
Malın stokta bulunmaması durumunun, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmediği, “Stok bilgisinin teslimat adresine göre değişebileceği” bilgisinin de üyelik aşamasından önce sunulması gerektiği belirtildi.
Tüketici Hakları Derneği’nden Şeffaflık Vurgusu
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, e-ticaret sektöründe şeffaflığın sağlanmasının rekabet açısından önemli olduğunu belirtti. Kılıç, tüketicinin bilgi edinme hakkının ihlal edilmemesi gerektiğini vurgulayarak, “Reklamlarda stok sınırı varsa, bu bilginin açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Tüketicilerin yanıltılmaması ve aldatılmaması adına reklamların dürüst ve şeffaf şekilde hazırlanması büyük önem taşımaktadır.” dedi.
Kılıç, e-ticaret firmalarının stok bilgilerini net şekilde paylaşarak tüketicilere doğru bilgi sunması gerektiğini vurguladı ve TOBB ve TESK gibi üst meslek örgütleri ile kamu işbirliğinin önemini belirtti. Dernek olarak, tüketicilerin haklarını korumak ve daha adil bir ticaret ortamı oluşturmak adına atılacak adımların takipçisi olacaklarını ifade etti. Ayrıca, tüketicilerin haklarına saygı gösterilmesinin ve şeffaflık ilkesinin tüm sektörler için vazgeçilmez olduğunu hatırlattı.
